金山網(wǎng)訊　近日，一位八旬老年殘疾人獨(dú)自乘坐電動(dòng)三輪車來到工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)界牌支行門口，因行動(dòng)不便，進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳有困難，示意需要幫助，營(yíng)業(yè)經(jīng)理見狀快步上前一邊協(xié)助其進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，一邊詢問其要辦理的業(yè)務(wù)。

了解到老人需求后，該行工作人員立即開通綠色通道，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)柜面工作人員辦理業(yè)務(wù)?？紤]到老人身體原因，工作人員還特意安排了專人協(xié)助其填寫表格和辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，營(yíng)業(yè)經(jīng)理為老人送上了熱茶和工行新春大禮包，還一并送上了新春祝福，最后營(yíng)業(yè)經(jīng)理又耐心幫助他坐上電動(dòng)三輪車。臨行前，老人感動(dòng)地握住營(yíng)業(yè)經(jīng)理的手不停道謝，為工行的體貼周到連連點(diǎn)贊。

服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)暖人心。多年來，界牌支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)設(shè)施，專門為老年人、殘疾人等特殊群體提供綠色通道，為其提供及時(shí)有效的無障礙幫助，保障金融服務(wù)需求，不斷提高客戶服務(wù)滿意度。（潘巧一）