金山網(wǎng)訊 一直以來(lái)，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營(yíng)業(yè)室始終堅(jiān)持做好廣大客戶的金融服務(wù)工作，對(duì)客戶在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、賬戶使用、產(chǎn)品選擇等方面遇到的問(wèn)題，該行網(wǎng)點(diǎn)人員均能做到耐心細(xì)致地回復(fù)，主動(dòng)站在客戶的角度為其排憂解難。近期，某客戶因賬戶使用問(wèn)題前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，該網(wǎng)點(diǎn)人員熱心周到的服務(wù)令客戶大為贊賞。

近日，某客戶面帶焦急的神情來(lái)到新區(qū)支行營(yíng)業(yè)室的網(wǎng)點(diǎn)大堂，見(jiàn)此情形，大堂經(jīng)理立即迎上前去，該客戶表示，他是做生意的，他的賬戶前期一直正常使用，然而最近在使用時(shí)顯示賬戶被鎖定，影響了他的正常轉(zhuǎn)賬交易。

經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)人員了解，該客戶近期確實(shí)因個(gè)人賬戶使用時(shí)轉(zhuǎn)賬次數(shù)較多導(dǎo)致了賬戶被鎖定，在網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)一步核實(shí)該客戶轉(zhuǎn)賬交易的實(shí)際用途后，發(fā)現(xiàn)該客戶確實(shí)有實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)賬需求，但因不了解個(gè)人銀行卡使用注意事項(xiàng)，最終因公私流水混同在個(gè)人銀行卡使用導(dǎo)致被鎖。網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理與現(xiàn)場(chǎng)主管耐心向客戶解釋如何合規(guī)使用個(gè)人賬戶，簡(jiǎn)要介紹個(gè)人賬戶及對(duì)公賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)，以及使用過(guò)程中需要注意的地方，使客戶逐步了解了兩者的區(qū)別，以便之后更好的使用賬戶辦理業(yè)務(wù)。

客戶對(duì)工商銀行的熱心服務(wù)十分滿意，隨即表示考慮近期前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理對(duì)公賬戶開戶業(yè)務(wù)，以解決業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬交易需求?？蛻艏磳㈦x開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，詢問(wèn)了對(duì)公賬戶開立所需要的材料及辦理流程，并約定了開戶辦理時(shí)間，最終帶著滿滿的謝意離開了網(wǎng)點(diǎn)。（郁賢明）