4hc44四虎www在线影院,亚洲精品国产自在现线看,精品无码AV无码专区,俺去俺来也在线www色官网,久久精品人人做人人爽电影

首頁 生活頻道 經(jīng)濟金融

讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)

2024-04-18 10:24

金山網(wǎng)訊 “太感謝你們了,不辭辛苦的上門服務(wù),幫了我們家大忙,謝謝你們提供這么人性化的服務(wù),太暖心了!”王叔叔激動地說。前幾天,客戶王叔叔來到工行鎮(zhèn)江潤州黃山南路支行,帶著老伴的身份證,想要為其辦理社??I(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理了解情況后,得知王叔叔的老伴由于病情較嚴重,無法出門。考慮到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求,大堂經(jīng)理留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址,主動提出盡快派工作人員上門核實。次日,支行員工馬不停蹄地來到王叔叔家進行雙人核實的上門服務(wù)。在核實其愛人的情況及委托意愿后,王叔叔下午便來網(wǎng)點辦理社??ǖ拇k業(yè)務(wù),在該行員工的耐心幫助下,王叔叔老伴的社??樌k理完成。王叔叔對網(wǎng)點熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許,并對工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

近日,因臨近養(yǎng)老金發(fā)薪日,網(wǎng)點排隊人數(shù)較多,廳堂坐滿了等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。在這樣忙碌又平凡的工作日常里,一位特殊的客戶,引起了大堂經(jīng)理的注意。秦小姐是一位孕晚期的孕婦,此次前來是為了辦理第三代社保卡,以便后續(xù)住院生產(chǎn)。但是由于當(dāng)天網(wǎng)點的繁忙,大堂經(jīng)理沒能第一時間為秦小姐辦理業(yè)務(wù),卻也貼心地將辦公室的座椅搬出來給秦小姐休息,并遞上溫?zé)岬乃儐柷匦〗愕男枨?。秦小姐一直在對這位大堂經(jīng)理表達感謝,也表示理解當(dāng)天情況特殊。最終,身邊的客戶看見秦小姐的特殊情況也都表示理解,主動要求先給秦小姐辦理業(yè)務(wù)。這種客戶與銀行員工的相互理理解,是客戶和我行員工的共同努力下,澆灌出的理解之花。使我們在以后的工作生活中更有干勁,提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一次便利的上門服務(wù),一次簡單的暖心舉動,是網(wǎng)點日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一,或許微不足道,但對于年齡較大、行動不便的特定群體,卻意義重大。將服務(wù)送上門,讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù),為客戶提供便捷、人性化的服務(wù),工行用實際行動展示了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來,該行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨,將客戶服務(wù)放在首位,耐心地為每一位客戶服務(wù),努力解決客戶的問題,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù),做老百姓身邊最貼心的銀行。(儲楚)

責(zé)任編輯:耿業(yè)宏

返回首頁
相關(guān)新聞
返回頂部