4hc44四虎www在线影院,亚洲精品国产自在现线看,精品无码AV无码专区,俺去俺来也在线www色官网,久久精品人人做人人爽电影

首頁 生活頻道 經(jīng)濟金融

工行鎮(zhèn)江丹陽城東支行:特事特辦顯真情 適老服務暖人心

2024-04-19 10:41

金山網(wǎng)訊 工行鎮(zhèn)江丹陽城東支行秉持客戶為尊、服務如意的理念,始終堅持急客戶之所急,解客戶之所憂,致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務。

這天,該行接待了一位特殊的客戶。這位客戶臉色焦急,一進網(wǎng)點便詢問大堂經(jīng)理借記卡密碼多次輸錯鎖住該如何解決,大堂經(jīng)理耐心為客戶提出解決方案,但隨后客戶又表明該借記卡為其母親所有,但身份證和銀行卡均在姜先生身上,而母親年齡較大且行動不便,現(xiàn)在正在醫(yī)院接受治療,無法親自來網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務。該借記卡為母親養(yǎng)老金發(fā)放卡,今天醫(yī)院通知需要打錢非常著急,姜先生詢問大堂經(jīng)理能否代為辦理。大堂經(jīng)理立即向客戶表示關(guān)心,并解釋密碼重置業(yè)務原則上必須本人辦理,除非遇到特殊情況需要網(wǎng)點工作人員上門核實后方可代辦。大堂經(jīng)理了解姜先生的情況后明白該問題需要特事特辦,立即上報給網(wǎng)點主任。為解決客戶的燃眉之急,網(wǎng)點主任隨即帶理財經(jīng)理雙人陪同客戶一起前往醫(yī)院進行核實。在相關(guān)情況核實后,該行為客戶辦理了密碼重置業(yè)務。該行解決問題積極不推諉,讓客戶感到非常溫暖。

“謝謝,非常感謝,如果不是你們上門服務,我都不知道怎么辦,你們工行服務真的太好了。”在業(yè)務結(jié)束后,客戶連聲感謝。客戶經(jīng)常在網(wǎng)上看到銀行服務的負面消息,以為到了銀行后會受到同樣的對待,非常擔心母親銀行卡無法解鎖取現(xiàn)。該行向客戶表示,網(wǎng)上關(guān)于銀行的負面消息有真也有假,但工行始終秉持客戶至上的原則,竭盡為客戶提供更為便捷和人性化的服務,努力讓客戶在工行有家的感受。

一直以來,該行受眾群體主要為老年客戶,適老服務也一直是該行惠民金融服務的重點。該行始終將客戶放心上,竭盡全力滿足每一位到店客戶的需求,讓客戶在工行有更好的金融服務體驗。后續(xù)該行將持續(xù)做好惠民金融服務,打造工行優(yōu)質(zhì)服務口碑。(岳李寧)

責任編輯:耿業(yè)宏

返回首頁
相關(guān)新聞
返回頂部