金山網訊 為踐行“金融為民”服務理念，持續(xù)提升現金使用偏好強的老年人和境外人士支付服務能力，促進提高現金支付便利化水平，工行鎮(zhèn)江潤州高新區(qū)支行積極推廣“零錢包”兌換業(yè)務，多舉措宣傳讓廣大客戶群體切實了解這一新型業(yè)務的意義所在，同時也豐富了廣大客戶群體的支付選擇。

加強業(yè)務培訓，做好網點零錢儲備

“零錢包”是同過將定量面額的人名幣裝入定制零錢包后為客戶辦理零錢包兌換業(yè)務，用于促進客戶群體零錢兌換以及各個經營主體備付找零需求。該行深刻領會“錢包”這一業(yè)務精神所在，即刻做出行動。提前按規(guī)定設置好多種規(guī)格零錢包，同時網點也提前請領好50元、20元、10元、5元、1元這五種券別，做好現金找零儲備。網點也向廣大客戶群體提供多渠道兌換服務。針對兌換零錢包業(yè)務的網店經辦人員，事前做好業(yè)務培訓，在為民提供金融便利的同時，按規(guī)定流程兌換零錢包，確保零錢兌換的質效。

公私聯動齊推進，廣泛宣傳入民心

該行還在與網點客戶經理以及柔性團隊的拓展商戶收單活動中，針對于商鋪、超市、社區(qū)等日常消費場所，推廣零錢包業(yè)務，實際有效解決的了商戶找零需求，也給予了周邊客戶群體的小面額支付便利。與此同時，以零錢包業(yè)務為抓手，向周邊市民普及相關貨幣知識，提高居民群眾的金融意識。

持續(xù)優(yōu)化支付服務，瞄準小額零錢支付痛點

近日國務院辦公廳發(fā)布了一則《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，據悉國內部分網點已開始試點ATM零鈔支取功能，境外人士持Visa，Master等種類卡也可支取人民幣現金。對于此類情況，該行抓緊完善網點人員外匯業(yè)務知識儲備以及相關資質，緊跟政策熱點，推進“零錢包”業(yè)務，進一步豐富支付服務渠道、優(yōu)化支付產品供給。(張子唯）