金山網(wǎng)訊　今年以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行深入貫徹落實省市分行工作要求，以服務提升為核心，進一步提升網(wǎng)點競爭力。在市分行網(wǎng)點客戶服務提升月度競賽中，該行作為二類網(wǎng)點，在2024年一季度共獲獎3次，綜合排名第一，同時榮獲江蘇省分行2024年旺季營銷第一階段先進網(wǎng)點。

堅持以人為本，打造過硬隊伍

該行經(jīng)常利用晨會、夕會時間組織員工學習新業(yè)務、進行業(yè)務測試、分享業(yè)務經(jīng)驗，引導員工積極學習業(yè)務相關知識，熟練掌握業(yè)務技能，提升網(wǎng)點服務水平。該行制定并適時調(diào)整網(wǎng)點二級考核辦法，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)激情，并根據(jù)員工業(yè)績評定星級員工，對優(yōu)秀網(wǎng)點員工進行獎勵，從而提高網(wǎng)點員工的積極性和主動性。在工作中，該行要求網(wǎng)點員工多考取行內(nèi)資質，客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理要積極參加個人通用、對公通用、網(wǎng)點負責人、信貸A等行內(nèi)考試，提高全網(wǎng)點的綜合持證率，進一步提高為客戶服務的專業(yè)本領。

聚焦重點客群，開展綜合服務

該行發(fā)揮網(wǎng)點區(qū)域優(yōu)勢，認真梳理客戶資源，堅持抓好拓戶工作的跟蹤督導，及時通報網(wǎng)點在全轄拓戶工作中的位次，網(wǎng)點負責人以身作則、帶頭沖鋒，團結帶領員工共同實現(xiàn)拓戶等經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步提升。同時，該行高度重視公私聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)動，從園區(qū)、街道等處全力獲取客戶信息，配合支行公司、個金部門分層營銷，以代發(fā)、普惠、收單等為抓手，持續(xù)加強對客戶的綜合化營銷。一季度，該行共新增商戶146戶，營銷對公新開戶123戶，在市行拓戶勞動競賽中一直保持前列。（仲超群）