作為基于移動互聯(lián)網的出行新業(yè)態(tài)，順風車行業(yè)經歷十年發(fā)展，在體驗、效率、安全方面已達到一個新的水平。在新的時代背景下，順風車在促進綠色低碳理念普及，促進私人小汽車消費升級，創(chuàng)新傳承中華傳統(tǒng)優(yōu)秀人文禮儀，增進社會信任與溫暖等方面的創(chuàng)新價值也日益凸顯。

那么，下一個十年，基于移動互聯(lián)網的順風車業(yè)態(tài)如何進一步高質量發(fā)展，發(fā)揮更大的經濟創(chuàng)新價值，文化融合創(chuàng)新價值與平臺治理創(chuàng)新價值呢？

近日，“2024順風車行業(yè)高質量發(fā)展共研會”，在杭州舉行，會議由北京交通大學和順風車用戶委員會聯(lián)合主辦。嘀嗒出行作為平臺實踐方，與來自北京交通大學、中國互聯(lián)網協(xié)會、以及順風車行業(yè)用戶委員會各個領域專家學者，針對順風車的經濟創(chuàng)新價值、文化融合與人文價值和平臺治理創(chuàng)新價值展開深入討論。

在會上，與會各方聯(lián)合發(fā)布《以中華優(yōu)秀文化涵養(yǎng)互聯(lián)網出行生態(tài)推動順風車事業(yè)高質量發(fā)展——西湖共識》，其中提到，順風車新十年高質量發(fā)展，要“堅持量的合理增長與質的有效提升；堅持用中華優(yōu)秀文化涵養(yǎng)順風車出行生態(tài)；堅持推動“楓橋式互聯(lián)網平臺”建設”。這不僅是順風車過去十年發(fā)展經驗的高度提煉，也為順風車新十年的進一步高質量發(fā)展指明了方向。

2019年，杭州西湖畔，第一屆順風車用戶委員會成員，與各界專家學者，針對順風車平臺、車主、乘客三方責任進行深入探討，達成《落實規(guī)范順風車發(fā)展政策開創(chuàng)順風車共建共治共享新局面——西湖共識》。5年后，在順風車邁向新十年之際，第二屆順風車用戶委員會與各界專家學者聯(lián)合發(fā)布以高質量發(fā)展為主題的《西湖共識》2.0，有特殊意義?？梢哉f兩部《西湖共識》，見證了順風車不斷走向健康繁榮可持續(xù)發(fā)展的過程。

《以中華優(yōu)秀文化涵養(yǎng)互聯(lián)網出行生態(tài)推動順風車事業(yè)高質量發(fā)展——西湖共識》提到：

“順風車作為貫徹新發(fā)展理念的生動實踐，是利國利民的光榮事業(yè)，在促進節(jié)能減排、強化擁堵治理、傳播先進文化、協(xié)和人際關系等方面具有諸多獨特優(yōu)勢。當前，促進私人小汽車消費升級是國家應對經濟挑戰(zhàn)的重要措施，伴隨而來的資源環(huán)境承載壓力將成為社會治理的突出矛盾。順風車事業(yè)高質量發(fā)展是解決這一矛盾的優(yōu)選之一。

為此，與會各方達成如下共識：

——堅持量的合理增長與質的有效提升。

隨著消費升級，我國私人小汽車保有量持續(xù)增長，可分享空座數以億計，順風車市場空間巨大。順風車平臺應當堅守初心使命，既要通過技術創(chuàng)新優(yōu)化用戶體驗，保持訂單合理增長，充分發(fā)揮順風車的先進性，更要通過運營機制創(chuàng)新鞏固合規(guī)優(yōu)勢，將具有生態(tài)文明素養(yǎng)的優(yōu)質車主吸引到順風車事業(yè)中來，團結全社會共同抵制為單純追求訂單增長以順風車名義從事非法營運等行為，把順風車事業(yè)打造成為我國經濟社會高質量發(fā)展的實踐樣板。

——堅持用中華優(yōu)秀文化涵養(yǎng)順風車出行生態(tài)。

以人為本、平等互助、和美友善、節(jié)約低碳是順風車最鮮明的底色，與中華優(yōu)秀文化中的內核高度契合。要著力以踐行社會主義核心價值觀為宗旨，豐富和發(fā)展順風車協(xié)和人際關系功能，推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素與順風車出行產品、出行過程、出行后續(xù)深度融合，分類建設用戶組群，促進順風車用戶之間，以及順風車用戶與其他文化受眾之間通過行程中的“共情”達到文化上的“共享”，形成“和合”大美。把順風車事業(yè)打造成為合治文化的創(chuàng)新載體、自治文化的當代樣板、和合文化的典型代表。

——堅持推動“楓橋式互聯(lián)網平臺”建設。

堅持用“德”和“法”兩種手段構建順風車平臺客服體系，著力構建“有話好好說、有事好商量、不說過頭話、不做過頭事”的互聯(lián)網人文環(huán)境，綜合運用經濟、法治、文化手段高效妥處用戶矛盾糾紛，防范化解社會矛盾，注重道德對用戶心靈的滋養(yǎng)和浸潤，注重發(fā)揮道德評價的柔性引導作用，注重行風和民約的熏陶作用，提升順風車平臺的文化品位和治理能力。”