金山網(wǎng)訊  “真是太感謝你們了，你們工行的服務(wù)真是太人性化了，我不用出門就可以更改存單的密碼了。”李奶奶對(duì)著工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行的工作人員激動(dòng)的說到。

這天上午，李奶奶的兒子帶著若干張李奶奶的存單來到了鎮(zhèn)句支行，因存單都已到期來辦理取款業(yè)務(wù)，由于李奶奶年歲已高且身體不便所有存單的密碼都已記不清了，導(dǎo)致無法取款且無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理。大堂經(jīng)理在得知該情況后，第一時(shí)間讓李奶奶的兒子留下地址和聯(lián)系方式，并向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)了該情況。當(dāng)日下午，該支行的兩位工作人員馬不停蹄的來到李奶奶家中。

在核實(shí)客戶意愿和客戶信息并簽字拍照后，帶著李奶奶的兒子回到該網(wǎng)點(diǎn)，成功辦理了業(yè)務(wù)，解決了燃眉之急。本準(zhǔn)備將錢取走的客戶在看到我們熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度后連聲夸贊，表示工行的服務(wù)讓他非常的放心。（朱書瑤）