金山網(wǎng)訊　8月2日，一位老太太在兒子的陪同下再次來到工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室，想要將自己名下所有存款存入定期存款賬戶中。幾天前，該營業(yè)室進來一位拿著導盲棍的老太太，她拎著一袋積攢下來的零錢來到網(wǎng)點，希望將這些零錢整理好并存入銀行。在進入銀行之前，她有些忐忑不安，擔心自己會無人理睬。大堂經(jīng)理注意到老太太的情況后，上前攙扶她來到休息座椅上。了解到老太太需存入較多零錢后，網(wǎng)點主任考慮到客戶的特殊狀況，及時增加窗口安排柜員清點零錢。

夏天炎熱，大堂經(jīng)理細心的倒了水給老太太。點錢過程中柜員還向老太太解釋了存入定期存款的各種期限和利率情況，始終保持著親和、耐心和細致的態(tài)度。為了確保老太太能夠清楚地理解每一個步驟，柜員多次解釋說明，以及反復核對存入金額，這種體貼的服務(wù)讓老太太感到非常安心，連連感謝。     

原來老太太曾是一名優(yōu)秀的教師，年輕時因為意外而失明，因此她生活中變得小心翼翼。而今天她在工商銀行柜員為她辦理業(yè)務(wù)時周到服務(wù)，并娓娓道來存款到期后的續(xù)存和提取流程，使她感受到了尊重和禮遇，對工行工作人員的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)精神表示贊賞。對每一位客戶的重視，展示了工商銀行在無障礙金融服務(wù)方面所做的努力。對于老太太來說這不僅僅是一次簡單的存款，更是一次充滿溫暖和尊嚴的體驗。（張芷萱）