金山網(wǎng)訊  消費(fèi)者在金店購(gòu)買金飾品，商家應(yīng)允可“免工費(fèi)換金一次”。然而當(dāng)消費(fèi)者前去“換金”時(shí)，該金店已經(jīng)換了人。日前，句容法院審理了一起消費(fèi)糾紛。

據(jù)了解，被告王某、李某合伙經(jīng)營(yíng)某黃金銀樓加盟店。2018年，原告陳女士在該金店看中一只金手鐲，價(jià)格5000多元，金店開(kāi)具發(fā)票并載明：“可換19.49克重黃金，免工費(fèi)。”該發(fā)票右上角復(fù)寫(xiě)“同意免工費(fèi)調(diào)換一次。”2023年下半年，原告陳女士去金店調(diào)換手鐲時(shí)發(fā)現(xiàn)該店已換人經(jīng)營(yíng)，遂與店主王某聯(lián)系換手鐲事宜，后雙方未協(xié)商一致。原告遂將王某、李某訴至法院，要求賠償損失。

法院查明，金店為王某設(shè)立的個(gè)體工商戶，該店已注銷。法院經(jīng)審理認(rèn)為，原被告雙方形成買賣合同關(guān)系。合同成立后，該金店應(yīng)當(dāng)遵照合同約定履行。該案中，該金店開(kāi)具的發(fā)票上載明“同意免工費(fèi)調(diào)換一次”“可換19.49克重黃金，免工費(fèi)”，且未限定調(diào)換期限。因此，該金店應(yīng)當(dāng)按約履行。因該金店已注銷，已無(wú)法履行，故依法應(yīng)當(dāng)由該金店實(shí)際經(jīng)營(yíng)者王某、李某對(duì)原告的損失進(jìn)行賠償。句容法院根據(jù)黃金市場(chǎng)行情及原告所使用金手鐲期間損耗酌定由被告李某、王某共同賠償原告3000元。

法官提醒，黃金首飾以舊換新是很多金店推出的服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，提醒商家應(yīng)嚴(yán)格履行經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，該案中約定“同意免工費(fèi)調(diào)換一次”，并無(wú)期限限制，消費(fèi)者提出兌換訴求并無(wú)不當(dāng)，雖然該金店已注銷，但兩合伙人也應(yīng)當(dāng)對(duì)其損失承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)買商品的相關(guān)票據(jù)、憑證、轉(zhuǎn)賬記錄等關(guān)鍵證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。（王啟文 記者 董禮）