金山網(wǎng)訊 在年末服務(wù)旺季，工行鎮(zhèn)江潤(rùn)州支行營(yíng)業(yè)室積極響應(yīng)總行號(hào)召，深入推進(jìn)“五化”轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字化服務(wù)升級(jí)，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的多樣化金融需求。通過(guò)智能化、數(shù)字化的技術(shù)手段，鎮(zhèn)江潤(rùn)州支行營(yíng)業(yè)室正在為客戶帶來(lái)更便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

潤(rùn)州支行營(yíng)業(yè)室多措并舉推動(dòng)柜面通、智能機(jī)器人等數(shù)字化設(shè)備，協(xié)助引導(dǎo)客戶，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自助對(duì)公開戶、變更等高頻業(yè)務(wù)，減少等候時(shí)間，提升服務(wù)效率。三季度，該行累計(jì)新對(duì)公新開戶63戶，其中使用柜面通50戶，占比80％，平均每戶節(jié)省客戶10分鐘?？蛻艚?jīng)理也通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提供“一站式”咨詢服務(wù)，隨時(shí)為客戶解答業(yè)務(wù)疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)“柜外辦、隨時(shí)辦”的服務(wù)目標(biāo)。

與此同時(shí)，員工在“綠色金融”領(lǐng)域加大服務(wù)力度，為符合條件的企業(yè)提供優(yōu)先融資支持，支持綠色發(fā)展。在進(jìn)博會(huì)期間，通過(guò)宣講會(huì)、服務(wù)體驗(yàn)日等多種形式，向客戶介紹相關(guān)信貸產(chǎn)品、環(huán)保項(xiàng)目融資等創(chuàng)新服務(wù)方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（張森 耿業(yè)宏）