金山網(wǎng)訊 前不久，在演軍巷老舊小區(qū)改造過程中，居民對于停車位規(guī)劃、綠化改造等存在不同意見。網(wǎng)格員收集居民意見后，反饋給京口區(qū)大市口街道宋官營社區(qū)。

宋官營社區(qū)通過居民議事機制，各方充分溝通。矛盾調(diào)解中心組織居民代表、施工方等進(jìn)行協(xié)商，司法人員對涉及的法律問題如相鄰權(quán)等進(jìn)行解讀。最終，形成了讓大多數(shù)居民滿意的改造方案，助力老舊小居改造既改善了居民的居住環(huán)境，又提升了居民的生活質(zhì)量。

高效解決民生問題，提升居民生活質(zhì)量。在城市的脈絡(luò)中，社區(qū)是承載居民生活的基本單元。宋官營社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“社區(qū)通過網(wǎng)格員的信息收集和反饋，司法人員的專業(yè)支持，以及矛盾調(diào)解中心的積極運作，能夠迅速且有效地解決居民的實際問題。社區(qū)打造‘網(wǎng)格+司法+矛盾調(diào)解’的居民議事新模式，為居民編織起一張細(xì)密的權(quán)益保障網(wǎng)，打造出一個共建共治共享的良好環(huán)境。”

促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，增強居民歸屬感。矛盾調(diào)解工作站為居民提供了一個表達(dá)心聲、解決矛盾的平臺，有效避免了矛盾的激化。近期，怡海家園小區(qū)的一起漏水矛盾由于賠償問題，鄰里之間僵持不下，便向社區(qū)矛盾調(diào)解工作站進(jìn)行求助。雙方對于賠付金額心理差距較大，工作站成員經(jīng)過3輪調(diào)解，堅持以情動人、以理服人的宗旨，促進(jìn)了矛盾雙方互相理解、相互包容。最終在社區(qū)的見證下，雙方簽署了調(diào)解協(xié)議。矛盾調(diào)解工作站的有效作為，增強了居民之間的信任和互助，居民感受到了社區(qū)對自己身邊事的關(guān)心和重視，從而更加積極地參與社區(qū)事務(wù)，提升社區(qū)的歸屬感和凝聚力。

推動民主自治，提升社區(qū)治理水平。居民議事是社區(qū)民主自治的生動實踐，在這個過程中，居民不再是社區(qū)事務(wù)的旁觀者，而是參與者和決策者。無論是社區(qū)公共設(shè)施的建設(shè)，還是社區(qū)活動的組織策劃，都有居民參與的身影。在宋官營社區(qū)，居民根據(jù)事項大小，采取小區(qū)板凳議事和社區(qū)多方議事兩種解決方式。在彌陀寺巷小區(qū)，社區(qū)形成了以16棟居民廣場為中心的“微網(wǎng)格+黨員先鋒崗+樓院志愿者”的樓院治理模式，開展“板凳會議”30余場，解決居民、商戶身邊小事24件。社區(qū)還動員小區(qū)黨員、群眾、商戶參與到家園建設(shè)中來，為多方參與提供了有序、規(guī)范的途徑。（時容江 記者 林蘭）